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Withコロナでも安心して旅行を楽しみたい!国内・海外個人旅行のスペシャルコンシェルジュサービス開始!



2021年07月01日 12:06  カテゴリ:新商品・新サービス開発記

Withコロナでも安心して旅行を楽しみたい!国内・海外個人旅行のスペシャルコンシェルジュサービス開始!

名古屋市の旅行代理店・株式会社スカイトラベルは、
プレミアムな個人旅行のスペシャルコンシェルジュサービス
「最高!!!!トラベル」を7月1日から開始しました!
Withコロナでも安心して旅行を楽しみたい!国内・海外個人旅行のスペシャルコンシェルジュサービス開始!


コロナ禍で旅行に対する考え方は変化し、安心や安全、
品質を求める声は高まっています。
刻々と変化する状況に合わせて、対応を万全にしながら旅の目的を存分に叶えるための
新サービスです!


■サービス概要
プレミアム個人旅行のスペシャルコンシェルジュサービス「最高トラベル!」
・概要
 お客様の求めていることを実現するために全力を尽くす、個人旅行のアレンジサービス
・依頼可能な内容:
 ―食べたいもの、見たいもの、行きたいところ
 ―サプライズで用意したいことやもの、その企画立案、提案
 ―行きたくないこと、できないことなどを除いたプラン作り
・料金
 なし(受注型企画旅行として旅行代金に含まれます)
Withコロナでも安心して旅行を楽しみたい!国内・海外個人旅行のスペシャルコンシェルジュサービス開始!

【依頼のステップ】
1. 旅の目的をお聞かせください
  家族を楽しませたい/ゆっくりしたい/世界遺産を見たい、など、
 旅一番の目的をお知らせください
 ↓
2. 条件をお知らせください
 日程、予算、移動手段、同行者、体調などをお聞きします。
 ↓
3.数日でプランを提案します
ご希望に応じて提案プランから足したり、引いたり、調整をしてプランニングを詰めていきます。
 ※提案までにかかる時間はご希望やその時の手配状況、条件等によります。数日~1週間程度。
 ↓
4.行程が確定したら、見積もりをご提出します。
承諾いいただけたらご契約です。お支払いが完了しましたら、紙資料等で旅先の情報をご提供します。
5.旅先・道中での不安もサポート
 体調が悪い!天候不良で帰路が心配、などの際は旅行中に緊急対応いたします。
 ↓
6.安全にお帰りください!


■スカイトラベルならでは!最高トラベル!な3つの理由
①不安定なコロナの状況や急なトラブルでも対応可能な機動力
 宣言等の急な発令や台風、体調不良などの急なトラブルにも対応します。
出発前であればコースや日程の変更、旅行中であればトラブルを回避する経路の案内や追加手配をします。
コロナ禍の臨時閉館で観光地の施設がほぼ休業していることがあり、
営業している施設や店舗の案内をしたことがありました。

②限られた条件だからこそ、目的や希望を最大限かなえる提案力
 ご依頼いただく方は旅の目的や叶えたい希望が明確なことが多いですが、
一方で日程などに制限があることも多々あります。
真の目的や譲れないポイントを押さえながら、満足いただけるまで行程をご提案します。

③身内のように寄り添うハートフルな力
旅行代理店は、買ってもらって終わりではありません。今は飛行機かな?
旅行地の気候は大丈夫かな?とフライトレーダーや天気予報を細かくチェックしてしまうほど、
旅行中のお客様をずっと考えています。安全に帰ってくるのは当たり前、
だけれども、そうするには細かなトラブル回避は不可欠。困った!と連絡があれば
何とかして状況を改善したいと全力を尽くす姿勢は、お客様に好評いただいています。
Withコロナでも安心して旅行を楽しみたい!国内・海外個人旅行のスペシャルコンシェルジュサービス開始!

↑こんな事例のほかにも、
国内でも、体調不良で近隣の病院を手配したり、
天候不良で北海道からの予定どおりの帰還が難しそうな場合に
当日中に東北まで陸路で戻る緊急手配をしたり、という
イレギュラーな対応があったそう。

トラブル対応以外にも、
お祝いの準備をオプションでしたい、とか、
往復の乗り物にこだわった旅程のプランニングとか、
それはもう、全力で希望を叶える方法を検討して提案してくれます。

■オカビズのサポート
新型コロナの世界的な感染拡大で、
旅行業界は大手でも前年度8~9割売上減という未曽有の危機。
再起のための国の事業「GOTOトラベル」も、再三にわたる感染拡大でストップ。

そんな中、もともと団体旅行がメインだったスカイトラベルさんは、
団体行動の抑制で受注は壊滅的になり、
テレビで紹介されていたオカビズへご相談にお越しくださいました。

厳しい業界環境の中でも、
この会社にしかない強みを生かしていけることはないか、
副センター長の髙嶋がお話しを伺いながらご意見交換。

主力となる団体旅行からその社長のプライベート旅行や
そのご紹介で多忙なご職業の方の弾丸旅行を任されていることに注目。
当たり前のこととして提供してきたサービスですが
コロナを契機に安心や安全、そもそも訪問先の状況が
変化する中で必要とされるサービスだと考えて、
新サービスとして初めて打ち出すことにしたのです。
Withコロナでも安心して旅行を楽しみたい!国内・海外個人旅行のスペシャルコンシェルジュサービス開始!

具体的なサービス化はデザインアドバイザーの稲波も入ってサポート。

スカイトラベル寺井さんご夫妻のやわらかい物腰、丁寧な話し方、
また旅行者さんのお気持ちや状況を想像して徹底的にフォローしようとする熱意は
利用されたお客様にしっかりと伝わっているんだなあと思わされます。
だからこそ、まだこのよさを知らない方に、届いてほしい。


大手ですら存続危機の旅行業界における
中小事業者のチャレンジ。

ワクチンの普及も追い風になり、
夏の旅行・航空機予約も前年より改善しているそう。
スカイトラベルさん、応援しています!


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■事業者概要
株式会社スカイトラベル
1975年創業。
特に企業等の団体旅行に強く、中小ならではの小回りで団体のニーズに細かく対応してきた。
丁寧な打ち合わせや旅行中の手厚いフォローが評価され、企業役員等の個人旅行も多数扱っている。

◆住 所:名古屋市中川区山王3丁目1番5号
◆営業時間:9:00~18:00(定休日:土日祝)※時短営業の場合あり、詳細はHPをご確認ください。
◆電話番号:052-331-5137   
◆公式HP:http://www.sky-travel.jp/index.html 



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Posted by OKa-Bizスタッフ〜
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